TERMINI DI UTILIZZO
TITOLARITÀ – INFORMAZIONI LEGALI

Il presente sito web “www.sunbba.com” (il “Sito web”) è di proprietà di NUBBA SPACES, S.L., commercialmente nota come “Sunbba” (“Sunbba” o “noi”), società debitamente costituita ai sensi della legge spagnola, con sede legale in C/Llauder, 7 1º 3ª (08003 BARCELLONA), VAT ID B-67834101, e iscritta presso il Registro Mercantile di Tarragona al Volume 3086, Foglio 88, Scheda T-53119, Iscrizione 1.

Puoi contattarci all’indirizzo hello@sunbba.com.

FINALITÀ

La finalità del presente Sito web è la vendita online di prodotti Sunbba a consumatori finali per uso domestico. Se sei un professionista o un’azienda, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo hello@sunbba.com.

ACCETTAZIONE E INTERO ACCORDO

L’accesso e l’utilizzo del nostro Sito web, compresi tutte le informazioni, i servizi e i contenuti presenti al suo interno, sono soggetti alla normativa applicabile e alle disposizioni indicate nei presenti termini e nelle presenti policy.

Gli utenti del presente Sito web (“Utente/i”) dichiarano e accettano di aver letto e compreso i Termini di Utilizzo e Vendita, nonché le Policy sulla Privacy e sui Cookie. Utilizzando il nostro Sito web, l’Utente accetta espressamente e si impegna a rispettarli, ove applicabile.

L’illegalità, invalidità o inapplicabilità di qualsiasi parte dei presenti termini e policy non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni. Tale disposizione sarà sostituita o integrata da un’altra clausola lecita che risponda al meglio alla sua finalità originaria. Le parti rinunciano a qualsiasi richiesta di risarcimento derivante da tale circostanza.

MODIFICHE

Sunbba si riserva il diritto di modificare i termini e le policy del Sito web. Pertanto, gli Utenti sono invitati a consultarli regolarmente. Tali modifiche non si applicheranno retroattivamente alle transazioni già concluse, ma solo a quelle future.

In caso di modifica dei termini e delle policy del Sito web, Sunbba farà il possibile per informare gli Utenti affinché possano conformarsi alle nuove disposizioni oppure scegliere di interrompere l’utilizzo del Sito web e cancellare il proprio account registrato. L’uso continuato del Sito web dopo l’introduzione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

In caso di conflitto tra la versione attuale e le versioni precedenti dei presenti termini, prevarrà la versione attuale, salvo diversa indicazione.

REGISTRAZIONE E ACCESSO

Non è necessario registrarsi per visitare il Sito web. Tuttavia, gli Utenti dovranno registrarsi per effettuare un ordine. Possono registrarsi solo persone maggiorenni residenti in Spagna, escluse le Isole Canarie, Ceuta e Melilla. Per completare la registrazione, gli Utenti dovranno fornire informazioni accurate e veritiere, mantenere riservato il proprio account utente, che è unico e non trasferibile, e mantenere aggiornati i propri dati.

UTILIZZO DEL SITO WEB

L’Utente si impegna a rispettare i presenti Termini.

Gli Utenti sono pienamente responsabili dell’accesso e del corretto utilizzo del Sito web e dei suoi contenuti, nel rispetto della legge, della buona fede, delle buone consuetudini e dell’ordine pubblico.

Gli Utenti non devono utilizzare i contenuti del Sito web per finalità illecite o in modi che possano danneggiare, disabilitare o compromettere il Sito web o i suoi contenuti/servizi. Sunbba si riserva il diritto di rimuovere dai propri registri qualsiasi Utente che faccia un uso improprio del Sito web o violi i presenti termini, senza preavviso.

Gli Utenti devono informare immediatamente Sunbba nel caso in cui il proprio account venga utilizzato da terzi senza autorizzazione.

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Sunbba potrà sospendere temporaneamente i servizi del Sito web per motivi tecnici, di sicurezza o di manutenzione, senza che ciò dia diritto agli Utenti ad alcun risarcimento.

Potremo modificare o interrompere i servizi senza preavviso e non saremo responsabili dell’eventuale indisponibilità che ne derivi.

Nel caso in cui il nostro Sito web contenga link ad altri siti web, Sunbba non esercita alcun controllo sui relativi contenuti e non se ne assume alcuna responsabilità. Tali link non implicano alcuna affiliazione o collaborazione.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Sunbba, in qualità di titolare o licenziataria, detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sul presente Sito web e sui suoi contenuti, quali immagini, audio, video, software, testi, loghi, combinazioni di colori, design, ecc.

La riproduzione, distribuzione e comunicazione pubblica dei contenuti, anche tramite messa a disposizione, totale o parziale, con qualsiasi mezzo o supporto tecnico, senza l’autorizzazione di Sunbba, è espressamente vietata.

Gli Utenti devono rispettare la proprietà intellettuale di Sunbba e astenersi dall’eliminare o manomettere qualsiasi sistema di sicurezza o protezione presente sul Sito web.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Il rapporto tra Sunbba e l’Utente sarà regolato dalla normativa spagnola vigente. Qualsiasi controversia sarà sottoposta ai Tribunali di Barcellona, Spagna.

Gli Utenti possono inoltre accedere alla piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione Europea per le transazioni online transfrontaliere all’indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

PRODOTTI E FOTOGRAFIE

I prodotti sono destinati esclusivamente all’uso domestico. Sunbba non si assume alcuna responsabilità per l’utilizzo dei prodotti al di fuori della loro finalità prevista.

Le immagini e le descrizioni sono fornite a scopo illustrativo e non garantiscono una corrispondenza esatta con il prodotto reale.

PROCESSO DI ACQUISTO

Dopo aver selezionato i prodotti, gli Utenti visualizzeranno un “Carrello” con i dettagli dell’acquisto. Per completare l’ordine, gli Utenti dovranno registrarsi o accedere al proprio account, oppure continuare come ospiti.

Successivamente, sceglieranno un metodo di pagamento. In caso di problemi durante l’acquisto, gli Utenti dovranno contattare Sunbba attraverso i canali disponibili.

ORDINI

La conferma dell’ordine da parte dell’Utente costituisce un’offerta contrattuale di acquisto. Essa diventa vincolante una volta che Sunbba la conferma via email e fornisce una ricevuta.

Sunbba potrà rifiutare gli ordini, informando l’Utente entro 3 giorni lavorativi. Se non viene effettuato un ordine sostitutivo, qualsiasi importo pagato sarà rimborsato.

PREZZI DEI PRODOTTI

I prezzi sono indicati in euro e includono le imposte applicabili.

Nel caso in cui venga individuato un errore di prezzo, Sunbba informerà l’Utente affinché possa confermare o annullare l’ordine.

Tutti i costi applicabili, come le spese di spedizione, saranno mostrati durante il processo di checkout.

PAGAMENTI

Gli Utenti confermano di essere autorizzati a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e sollevano Sunbba da qualsiasi responsabilità derivante da un uso non autorizzato.

I pagamenti rifiutati comporteranno la cancellazione automatica dell’ordine.

La consegna potrà essere annullata in caso di problemi di pagamento. Sarà programmata gratuitamente una seconda consegna; ulteriori tentativi potranno comportare costi aggiuntivi.

Effettuando un acquisto, gli Utenti accettano i termini del fornitore di pagamento selezionato, tra cui:

Carta di credito tramite Shopify: gestita tramite POS bancario.

PayPal: soggetta ai termini e alla policy sulla privacy di PayPal.

Amazon Pay / Apple Pay / Sequra: ciascuno soggetto ai propri termini e policy.

Pagamenti tramite bonifico bancario

Gli ordini effettuati tramite bonifico bancario saranno messi in attesa fino alla conferma del pagamento. Se il pagamento non viene ricevuto nei tempi previsti, l’ordine sarà annullato.

Gli Utenti devono assicurarsi di inserire correttamente i dati del bonifico, compresi i riferimenti o le causali indicati da Sunbba. In caso di errore, l’ordine sarà annullato.

FATTURAZIONE

Per richiedere una fattura, contatta il Servizio Clienti al numero +34 900 670 182 o all’indirizzo hello@sunbba.com.

SCONTI E BUONI

Gli sconti devono essere utilizzati entro il periodo di validità e secondo le relative condizioni.

Non possono essere rimborsati, cumulati o trasferiti.

I buoni devono essere utilizzati in un unico acquisto; eventuali saldi non utilizzati andranno persi. Se l’importo dell’ordine supera il valore del buono, gli Utenti dovranno pagare la differenza.

Diritto dell’azienda di annullare o rifiutare un ordine

Sunbba si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine nelle seguenti circostanze:

Quando viene rilevato un uso improprio o fraudolento di codici promozionali, coupon o sconti.

Quando un ordine è stato effettuato utilizzando un codice promozionale destinato a un mercato o territorio di consegna diverso.

Quando sono presenti errori evidenti nel prezzo, nelle condizioni dell’offerta o nella disponibilità del prodotto.

Quando sussistono altri motivi giustificati che impediscono il corretto trattamento o la consegna dell’ordine, ad esempio problemi logistici o sospetto di frode.

In tali casi, Sunbba informerà il cliente e rimborserà integralmente qualsiasi importo pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto.

Questa policy non pregiudica il diritto legale di recesso del consumatore, applicabile esclusivamente ai prodotti non personalizzati in conformità con la normativa vigente.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità dei prodotti è soggetta allo stock. Potrebbero verificarsi lievi ritardi nell’aggiornamento dello stock sul Sito web. Sunbba informerà gli Utenti di eventuali discrepanze.

POLITICA DI SPEDIZIONE

Destinazioni e tempi di consegna

Le spedizioni sono limitate ai Paesi dell’Unione Europea. I tempi indicati si riferiscono a giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, e variano in base al prodotto, alla quantità e alla destinazione, generalmente da 1 a 7 giorni.

Sunbba potrà modificare i tempi di consegna senza preavviso e non effettua consegne a caselle postali. I tempi di consegna stimati sono indicati durante il checkout.

Potrebbero verificarsi ritardi al di fuori del controllo di Sunbba.

Spedizioni verso le Isole Canarie, la Corsica e altre regioni con costi di spedizione aggiuntivi

Per gli ordini destinati alle Isole Canarie, alla Corsica o ad altre regioni che comportano costi di trasporto aggiuntivi, si applicano le seguenti condizioni specifiche:

Applicazione di supplementi

Il cliente riconosce e accetta che le spedizioni verso tali regioni saranno soggette a un supplemento di spedizione aggiuntivo, il cui importo sarà calcolato e comunicato al momento dell’acquisto.

Tale supplemento è separato dal costo di spedizione standard e sarà interamente a carico del cliente.

Tasse e oneri locali

Qualsiasi costo derivante da dazi doganali, imposte locali, servizi di sdoganamento o deposito temporaneo presso il centro logistico di destinazione sarà esclusivamente a carico del cliente.

L’azienda non si assume alcuna responsabilità per ritardi o costi aggiuntivi causati da procedure doganali o amministrative al di fuori del proprio controllo.

Accettazione da parte del cliente

La formalizzazione dell’acquisto per tali regioni implica l’accettazione espressa delle presenti condizioni di spedizione.

In caso di dubbi, il cliente potrà contattare preventivamente il servizio clienti per ottenere una stima dettagliata dei possibili costi aggiuntivi.

Ritardi e cancellazioni

Gli ordini potranno essere annullati se non vengono consegnati entro 30 giorni di calendario per cause imputabili a Sunbba.

L’assenza all’indirizzo di consegna non costituisce una causa valida di annullamento. Gli Utenti devono seguire le istruzioni di consegna fornite da Sunbba o dal corriere.

Sunbba non è responsabile per danni derivanti da ritardi nella consegna causati dall’assenza dell’Utente.

Gli ordini depositati a causa di mancata consegna, ad esempio per assenza, mancato pagamento o altre circostanze, saranno conservati per un massimo di 3 mesi prima dell’annullamento e della perdita di qualsiasi importo pagato.

Consegne ripetute potranno comportare costi di deposito o di consegna.

Limitazioni alla consegna

Gli Utenti devono informare Sunbba di eventuali barriere architettoniche o strutturali che possano ostacolare la consegna.

POLITICA DI RESO E RECESSO

Periodo

Ove applicabile, gli Utenti potranno annullare gli acquisti entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto.

Procedura

Gli Utenti devono informare il Servizio Clienti di Sunbba prima della scadenza del periodo di recesso e fornire la documentazione richiesta, ad esempio fotografie del prodotto, fattura, ecc.

Facoltativamente, potranno utilizzare il modulo di recesso fornito dall’OCU tramite link.

Acquisti finanziati

Gli Utenti sono gli unici responsabili degli accordi di finanziamento stipulati con istituti terzi. Sunbba non interviene in tali accordi né se ne assume alcuna responsabilità.

Resi dalle Isole Canarie, dalla Corsica e da altre regioni con costi di trasporto aggiuntivi

Per gli ordini spediti verso le Isole Canarie, la Corsica o altre regioni che comportano costi di trasporto aggiuntivi, si applicano le seguenti condizioni specifiche:

Costi di trasporto aggiuntivi

Il cliente riconosce e accetta che i costi di trasporto aggiuntivi associati alla spedizione iniziale non saranno rimborsati.

Allo stesso modo, i costi derivanti dal reso del prodotto saranno esclusivamente a carico del cliente.

A titolo esemplificativo, se la spedizione iniziale avesse generato un costo aggiuntivo di 100 €, tale importo sarà applicato anche al reso, pertanto il rimborso finale sarà ridotto di un totale di 200 €.

Costi associati alla procedura di reso

Il cliente riconosce e accetta che dazi doganali, imposte locali, spese di gestione doganale e qualsiasi altro costo associato al deposito temporaneo presso i centri logistici della regione di destinazione non sono rimborsabili.

Accettazione da parte del cliente

Effettuando un acquisto da tali regioni, accetti espressamente i presenti termini e condizioni.

In caso di dubbi prima della formalizzazione dell’acquisto, il cliente potrà contattare il servizio clienti dell’azienda per ottenere ulteriori informazioni.

GARANZIA DEL PRODOTTO

Garanzia legale

Sunbba garantisce agli Utenti consumatori che i prodotti commercializzati tramite il Sito web rispettano i requisiti di conformità stabiliti dalla normativa applicabile.

Il periodo di garanzia legale è di tre (3) anni dalla data di consegna del prodotto e si applicherà in tutti i Paesi verso cui Sunbba effettua spedizioni, inclusi, tra gli altri, l’Unione Europea, il Regno Unito, la Svizzera e la Norvegia.

Ambito della garanzia

La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione, dei materiali o di assemblaggio che comportino una mancanza di conformità del prodotto rispetto al contratto.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, la garanzia include:

Struttura, pezzi a L

Deformazioni, rotture o cedimenti strutturali non imputabili a un uso improprio.

Difetti nelle giunzioni, nelle saldature o negli assemblaggi di fabbrica.

Corrosione o deterioramento anomalo dei materiali.

Cuscini schienale e mini cuscini

Difetti di fabbricazione nelle cuciture.

Cerniere difettose fin dal primo utilizzo.

Deformazione prematura dell’imbottitura non imputabile al normale utilizzo.

Differenze significative di colore rispetto a quelle mostrate al momento dell’acquisto.

Fodere, materassi e rivestimenti

Difetti di fabbricazione nelle cuciture o nelle finiture.

Cerniere o sistemi di chiusura difettosi fin dal primo utilizzo.

Qualsiasi componente

Articoli consegnati con danni o difetti imputabili al processo di fabbricazione o al trasporto gestito da Sunbba, a condizione che tali danni siano documentati al momento della consegna.

Esclusioni dalla garanzia

La garanzia esclude espressamente qualsiasi danno o incidente non derivante da un difetto di fabbricazione, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

Normale usura

Formazione di pilling sul tessuto derivante dall’uso continuato.

Scolorimento progressivo dovuto all’esposizione alla luce solare o ad altre fonti luminose.

Perdita graduale di rigidità dei cuscini dovuta all’uso regolare.

Uso improprio o negligenza

Macchie, bruciature, tagli o strappi imputabili all’Utente.

Danni causati dall’utilizzo di prodotti per la pulizia non raccomandati da Sunbba.

Utilizzo del prodotto in condizioni non idonee.

Rotture derivanti da uso improprio o sovraccarico strutturale.

Cause esterne

Danni causati da terzi o da incidenti domestici.

Danni derivanti da trasporto non gestito da Sunbba.

Danni causati da eventi di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, incendi, alluvioni o disastri naturali.

Procedura di reclamo

L’Utente deve informare Sunbba di qualsiasi mancanza di conformità non appena ragionevolmente possibile dopo esserne venuto a conoscenza, attraverso i canali di contatto disponibili.

Il reclamo deve includere:

Prova d’acquisto, come fattura, ricevuta o conferma d’ordine.

Prove visive sufficienti, almeno due (2) fotografie, che consentano di verificare il difetto.

Una volta valutato il reclamo, Sunbba procederà, in conformità con la normativa applicabile, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, a seconda dei casi.

Presunzione di conformità

Un prodotto sarà considerato conforme al contratto e, pertanto, non coperto dalla garanzia, quando:

a) Corrisponde alla descrizione, al tipo e alle qualità presentate da Sunbba sul Sito web.
b) È idoneo agli usi ordinari per cui sono normalmente destinati prodotti dello stesso tipo.
c) È idoneo a qualsiasi uso specifico richiesto dall’Utente ed espressamente accettato da Sunbba al momento dell’acquisto.

CONTATTO

Per qualsiasi richiesta, gli Utenti possono contattarci tramite:

Email: hello@sunbba.com

Telefono: +34 900 670 182

Posta: C/Riera de Sant Miquel 1-BIS (08006 BARCELLONA)

Modulo di contatto del Sito web